Vestimenta protocolar correcta y un poco de seriedad fueron los requisitos para asistir a la inauguración del nuevo local “Provincia pagos” en el partido de San Isidro, Provincia de Bue…nos Aires, el jueves 17 de Mayo.

Santiago Montoya, actual presidente del Grupo Banco Provincia S.A. y Luis Landolinas, Presidente de Bapro Medios, prestaron su tiempo para hacer el tradicional corte de la cinta para oficializar la inauguración del nuevo local Bapro.

La Ciudad de México fue sede de Expo Incentivos Congresos y Conferencias Icomex 2010, un encuentro que se desarrolló del 17 al 19 de noviembre de 2010 y que reunió a clientes y especialistas de Latinoamérica vinculados a la implementaciones de programas de incentivos.

Icomex 2010 se realizó con el objetivo de promover los principales destinos nacionales e internacionales, así como también presentar las mejores ofertas en productos y servicios asociados a el negocio de los incentivos.
AV Business & Communication contó con un Stand y
Alejandro Verzoub, Presidente de AV Business & Communication, estuvo a cargo del taller “Fidelización de clientes” y la conferencia Viajes de incentivos, titulada “¿quién dijo que la imaginación es el limite?”.

Expo Incentivos Congresos y Convenciones ICOMEX 2010 tuvo lugar en el Wolrd Trade Center, Centro de convenciones y conferencias en el Distrito Federal, en México.

Quienes tuvieron la posibilidad de asistir al evento no sólo aprovecharon los talleres y las conferencias de los distintos disertantes sino que también gozaron de un programa excursiones especialmente diseñado para ellos.

Más información: www.av-buscom.com.ar

Ya lanzamos la 6ª edición de la Encuesta Anual Latinoamericana de Incentivos.

Es una oportunidad única para establecer la situación actual del marketing de incentivos en nuestra región y obtener información indispensable para la planificación de acciones futuras.

NO TE QUEDES AFUERA Y PARTICIPA INGRESANDO AL LINK QUE APARECE ABAJO:

http://www.av-buscom.com.ar/invitacion-encuesta-incentivos/2010/invitacion-2010.html

Alejandro Verzoub, Presidente de AV, escribió una columna para el suplemento Strategy de Brands Magazine, 10 claves para organizar un programa de incentivos exitoso.

¡Hagan clic acá para ver la nota!

A raíz de la actividad sustentable que realizamos junto con Liberty Seguros en el viaje de incentivos a la Riviera Maya, Susana Agustín, Presidenta de Liberty, fue entrevistada por Silvia Alegre en el programa Agenda del Tiempo Libre que sale todos los viernes de 23 a 24 por Radio El Mundo, AM 1070.

¡Escuchen la nota!

 

En el último viaje que organizamos para uno de nuestros clientes, Liberty Seguros, incluimos una actividad de turismo sustentable pensada para devolver algo de todo lo que el destino, Cancún, México, nos brindó.

Entre el 24 y el 31 de mayo los 75 ganadores del programa de incentivos “Explorando los Misterios Mayas”, los Liberty Winners, visitaron la Riviera Maya como premio por ser los productores de seguros que mejor  performance tuvieron durante el año.

Dentro de las experiencias que diseñamos en conjunto con la DMC CTA Cancún se incluyó la actividad en cuestión que realizamos con el apoyo de la asociación civil sin fines de lucro Flora, Fauna y Cultura de México, dedicada a la preservación del patrimonio natural y cultural mexicano.

El evento comenzó por la mañana en el Vivero Forestal Riviera Maya, donde Flora, Fauna y Cultura de México realiza varias de sus actividades para preservar el medio ambiente. Los participantes colaboraron en dos tareas importantes para la asociación: la protección de tortugas marinas y las tareas de reforestación.

Así fue que se dividieron en dos grupos. Por un lado, los artistas, que se dedicaron a realizar carteles señalizadores pensados para proteger los huevos de tortugas marinas. Las costas mexicanas son uno de los lugares del mundo con mayor variedad de especies, pero de cada mil crías solo una llega a edad adulta. Entre las amenazas que deben enfrentar se encuentra la actividad humana, turismo entre otras,  que atenta contra los lugares de anidación y, en consecuencia, los huevos.

Por el otro, los obreros se dedicaron a la menos glamorosa, pero igualmente noble tarea de cargar 6.000 bolsas con tierra abonada. Esta tierra es utilizada luego por el vivero en sus tareas de preservación y reforestación de los manglares y escuelas públicas de la región, con flora autóctona.

Los dos equipos se identificaron tanto con sus tareas que cuando se reencontraron protagonizaron un espontáneo y divertido “duelo de hinchadas”: durante varios minutos obreros y artistas se esforzaron por poner en ridículo al otro equipo con la originalidad de los cantitos que inventaban en el momento. Si bien la mayoría de las letras son irreproducibles, podemos confirmar que distintos miembros de las familias de los participantes fueron nombrados.

Más allá de la nota de color es importante remarcar que con carteles como los realizados por los Liberty Winners, Flora, Fauna y Cultura de México protege cerca de 5 mil nidadas de tortugas y libera más de 500.000 crías al año. La tierra juntada por los voluntarios sirve para que la asociación civil produzca más de 200.000 árboles forestales por año.

La actividad se cerró cuando Guadalupe Quintana, máxima responsable de Flora, Fauna y Cultura de México entregó un diploma a Susana Agustín, Presidente de Liberty Argentina, y agradeció a todos los participantes por el apoyo que brindaron al vivero y a la reforestación de la región y a Liberty por haberlos llevado y por haber organizado la acción.

Finalmente, luego de un día de mucho esfuerzo y con la satisfacción del trabajo cumplido, los Liberty Winners tuvieron su merecido premio y disfrutaron de una increíble tarde en el Parque Ecológico Xcaret.

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Del 25 al 27 de mayo se llevó a cabo IMEX, una de las ferias más importantes a nivel mundial de la industria de los incentivos, eventos y turismo de reuniones, que se desarrolla todos los años en la ciudad de Frankfurt, Alemania.

Como lo venimos haciendo en todas las citas importantes de la industria, también en Alemania estuvimos presentes coordinando un grupo de Hosted Buyers, compradores invitados por su potencial de compra, de distintos lugares de Latinoamérica.

Como coordinadores de grupo, en AV Business & Communication tenemos la responsabilidad de proponer posibles prospectos para que sean aceptados por los organizadores para el programa de Hosted Buyers.

En esta oportunidad viajamos junto a un grupo de 11 profesionales provenientes de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, México, Perú y Uruguay.

Gracias al programa de Hosted Buyers la asistencia de un público altamente calificado está asegurada, transformando a IMEX en una de las mejores oportunidades para contactarse con potenciales clientes y proveedores de todo el mundo para quienes somos parte del segmento MICE.

De esta forma, se genera un ambiente inigualable para concretar nuevos negocios y posibilidades de networking.

 

Los que tuvieron la oportunidad de leer los blogs anteriores recordarán que hice mención a la presencia en ferias profesionales como EIBTM en Barcelona y a continuación tuve la oportunidad de trasladarme a Suiza, a Montreux donde se realizó la conferencia Internacional de SITE, la asociación profesional de ejecutivos de la industria de los viajes de incentivos y eventos motivacionales.

Este evento puedo resumirlo en una buena agenda educativa, excelentes actividades de networking y sociales y una interesante propuesta turística pre y post conferencia.

El elemento novedoso y destacado fue la utilización de SPOTME, un dispositivo sofisticado que cumple múltiples funciones. Al llegar al mostrador de registración, además de entregarnos el maletín/mochila con información y merchandising habitual, y el gafete de identificación, también nos entregaron un dispositivo SPOTME.

Estos dispositivos son del tamaño de una agenda electrónica, poseen teclado y permite a los asistentes acceder al listado de todos los asistentes registrados del evento, con su respectiva foto y datos comerciales. Si deseo encontrarme con alguna persona en particular puedo programar mi dispositivo para que escanee el salón o el hotel y me avise si esa persona está cerca y en caso de identificarla a mi alrededor el aparato comenzara a vibrar avisándome de la cercanía de la misma. En otros casos el SPOTME es útil para intercambiar datos con otros asistentes, pues con solo apoyar un dispositivo contra el otro, vía inalámbrica se intercambian los datos comerciales y así podemos evitar el uso de nuestras tarjetas personales reduciendo el uso del papel. Al finalizar el evento el software general te envía un link para acceder a toda la información de contactos que hayas incorporado a tu “maletín de información”.  De esta forma, estos datos son importables a tu Outlook o Excel.

También podemos cargar información turística de la ciudad sede del evento, mapas de la región y otros archivos útiles para los participantes. Pero para los fanáticos del mensaje de texto SPOTME también cumple con esa función pues puedo mensajearme con otros asistentes, tanto para combinar un encuentro posterior, como para confirmar a qué conferencias o seminarios asistiremos, o simplemente para saludar a quien tengamos ganas.

 

 

Imagine un evento en el cual los principales referentes internacionales de la industria de los incentivos se encuentran reunidos y más de 400 personas referentes del sector están expectantes para saber quien fue el profesional o la empresa ganadora en la categoría mejor viaje de incentivo de 5 días de duración o mejor programa regional de incentivos.

Trompetas, expectativa, el locutor pronunciando nuestro nombre y un foco de luz protagónica que cae en nuestra mesa invitándonos a pasar al estrado para recibir el premio y pronunciar unas palabras de agradecimiento…

Anualmente este tipo de reconocimientos se repiten patrocinados por diversas asociaciones, agrupaciones profesionales, editoriales, y entes oficiales.

Cuando hace más de 15 años comencé a especializarme en el marketing de incentivos y me asocié a SITE (Society of Incentive & Travel Executives) me informé de la premiación anual (Crystal Award) que reconocía los mejores trabajos del sector. Al comienzo uno siempre tiende a creer que desde Sudamérica es imposible competir con los europeos o los estadounidenses, quienes están más avanzados en la práctica de esta herramienta y en general poseen presupuestos más espectaculares que los de nuestra región. A pesar de eso, en la primera oportunidad que tuve en el año 2000 sometí a concurso una campaña que habíamos realizado para un cliente en Argentina que había tenido un gran despliegue en herramientas de comunicación, evento de lanzamiento, premios mensuales y viaje de incentivos final.

Grande fue mi sorpresa cuando nos notificaron que estábamos ternados como ganadores y que nos íbamos a enterar de nuestra posición final (oro, plata o bronce) en la ceremonia final que se desarrollaba en el Hyatt de Chicago en simultáneo con el Motivation Show que se celebra anualmente y que nuclea a lo más representativo de la industria internacional. Después del impacto y la emoción de regresar con un Crystal Award a mi país, comenzamos una política proactiva de inscripción en diversos concursos nacionales e internacionales de aquellos trabajos que consideramos candidatos a un reconocimiento.

Si bien los premios desde aquel lejano año 2000 ya fueron más de 15 en los años posteriores, uno no deja de emocionarse y alegrarse por cada conquista que se suma.

Aquí van algunas recomendaciones y reflexiones al respecto:

 

a)       Ganar un premio es un reconocimiento no solo para la empresa proveedora, sino también para los empleados del proveedor partícipes del proyecto y para los empleados de la empresa cliente que confiaron en el proveedor.

b)       Defina un presupuesto anual para premiaciones diversas, no solo calcule los costos de inscripción, hay que prever también costos de producción (edición de videos) y cenas de gala para las premiaciones. Es posible que tenga que comprar réplicas de los premios para regalarle a sus clientes y todo se transforma en un número respetable anualmente.

c)       Antes de inscribir un trabajo repase las características de cada categoría y sométase a una pregunta reflexiva honesta: “¿Este trabajo merece un premio?”. Si la respuesta es positiva siga adelante, complete los formularios, pague las inscripciones y ponga la maquinaria a funcionar.

d)       Los clientes aman los premios y reconocimientos tanto como usted, pero en lo general las compañías son muy burocráticas y temerosas en los temas públicos. Si usted necesita que el cliente facilite ciertos datos numéricos y cuantitativos respecto al resultado de un programa o el impacto en ventas, es posible que no tenga respuestas inmediatas. Por esa razón es recomendable arrancar con la suficiente anticipación en el proceso de conseguir los datos necesarios para cada concurso.

e)       Prevea una eficiente acción de prensa y relaciones públicas post premiación. El efecto se amplifica y es menester incorporar los nuevos logros en su página Web y en sus newsletters o comunicaciones externas. Si usted no se preocupa de enviar las buenas nuevas a los medios, ¡¡nadie lo hará por su empresa!!

f)         No se deje amilanar si en alguna oportunidad sus trabajos no son premiados. El año próximo tendrá revancha. No siempre se gana y recuerde que hay muchos otros trabajos y profesionales que también compiten con usted. En ese rico espíritu de competencia y profesionalismo se reafirma el mérito que implica  ganar un premio. Es clave perseverar y estar presente anualmente en los principales concursos profesionales para que su empresa sea identificada como referente del sector.

g)       Si está dispuesto a invertir un plus, no deje de invitar a clientes a las cenas de premiación. Es un plus adicional recibir un premio delante de nuestros clientes, o permitir que el cliente suba al escenario a compartir el premio con personal de su empresa. La frutilla del postre es cuando ese cliente coloca una réplica del premio en su escritorio y estimula a que ese reconocimiento a su vez sea comunicado en los house organ de la compañía y otros medios de comunicación. Las buenas nuevas siempre se expanden como virus y en definitiva para los que participamos en los proyectos premiados, nada mejor como difusión adicional, ¿no?

 

Alejandro Verzoub

Presidente de AV Business & Communication

Miembro de la Junta Directiva de Site

 

 

 

 

Como primer paso en este nuevo en el Blog de AV Business & Communication vamos a arrancar desde el ABC de los incentivos no monetarios, herramienta de marketing en la que nos especializamos hace 20 años. Aquí van algunas definiciones que pretenden arrojar un poco más de luz sobre algunos conceptos.

 

 

1. ¿Cuál es la explicación del auge de los programas de incentivos?
 

Los incentivos son herramientas modernas de management utilizadas para alcanzar metas determinadas en una empresa, reconociendo a los participantes que cumplan la consigna con distintas alternativas de premio. La crisis económica y la recesión han obligado a los empresarios a ingeniárselas para tener motivado al personal y aumentar al mismo tiempo la productividad. Esta técnica permite generar resultados medibles y la empresa puede usufructuarla de acuerdo a sus necesidades de marketing, producción o ventas.

Si hoy nos preguntamos quién va a trabajar con ganas, nos daremos cuenta que todo estímulo y reconocimiento aplicable al personal o a nuestros clientes redundará en mayores compromisos para con la empresa, aumento de la autoestima, y cumplimiento de metas comerciales y de calidad.

 

2. ¿Qué rol juega el dinero en todo esto?

           

El dinero no es la mejor herramienta para motivar. No tiene valor percibido entre los participantes de una campaña de incentivos. Entregarlo como premio es decirle explícitamente al premiado: “su esfuerzo vale $100”. Es como regalar un libro con el precio escrito. Se pierde la magia de la premiación porque no podemos trabajar el deseo aspiracional que una persona puede desarrollar focalizándose en un producto atractivo que desee obtener o un destino en el exterior que el cliente querría conocer (si es que gana el incentivo). La premiación en dinero tiende a generar la sensación de derecho adquirido y en los casos que esa cifra sea discontinuada por cualquier razón, siempre existirá un desencanto, frustración y caída de compromiso con la empresa. Los premios exclusivos son altamente motivantes y los viajes de incentivos a su vez combinan lo excitante de la aventura y lo saludable de un descanso bien merecido. En otras apariciones les daré mas argumentos y explicaciones para combatir racionalmente el preconcepto que muchas empresas tienen respecto a que motivar con dinero es la mejor solución.

 

 

Hasta la próxima!!!